В самолете

Перевозчик на борту воздушного судна должен иметь подготовленный персонал, достаточный по количеству для осуществления обслуживания пассажиров, в том числе оказания первой медицинской помощи, и обеспечения безопасности полета в соответствии с действующими нормами и правилами гражданской авиации.

Перевозчик на борту воздушного судна должен обеспечить:

• информирование пассажиров об условиях полета и правилах поведения на борту воздушного судна;
• информирование пассажиров о местах нахождения основных и запасных выходов, а также об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях;
• информирование пассажиров о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов;
• предоставление прохладительных и/или горячих напитков и питания;
• первую медицинскую помощь.

Перевозчик на борту воздушного судна предоставляет пассажиру комплекс услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности его полета, времени суток, в течение которых происходит полет, а также класса обслуживания, указанного в перевозочном документе. Перевозчик предоставляет пассажиру следующие услуги:

• информационно-справочное обслуживание;
• индивидуальное обслуживание;
• медицинское обслуживание;
• облуживание мягким инвентарем и средствами для удобства пассажиров в полете;
• обслуживание напитками и/или питанием;
• обслуживание периодической печатью.